日本ケーブルラボは2020年4月、「宅内Wi-Fiリモート保守システム導入ガイドライン」を発行しました。

【報告書】
JLabs DOC-069 1.0版「宅内Wi-Fiリモート保守システム導入ガイドライン」

【報告書の概要】
宅内Wi-Fiは、ケーブルサービスの一つとして、インターネット経由でのVODなどの映像視聴からIoT機器のアクセス手段へと拡大してきています。これに伴い、ケーブル事業者へのユーザ問い合わせが増加しており、Wi-Fiの品質向上と保守作業の軽減がケーブル事業の課題として注目されています。日本ケーブルラボでは、従前より「JLabs DOC-043 1.1版　ケーブル宅内Wi-Fiガイドライン」で現場における保守に関する提言を行い、Wi-Fiの品質向上に寄与するとともに、「JLabs SPEC-041 2.0版　宅内Wi-Fi運用仕様書」にて宅内Wi-Fiリモート保守システムの運用仕様を規定し、コールセンター等の保守作業の軽減について活動してきました。

今回、リモート保守システムの導入を検討する事業者への補助情報として、導入ガイドラインをまとめました。リモート保守システムの概要について説明するとともに、ユーザからの問い合わせへの対応事例と、その対応におけるACSの活用例を記載しています。また、システム構築時に考慮すべき点、事業者におけるACSを活用したWi-Fiルータ管理運用例、ACSベンダ情報などを参考情報として紹介しています。

【報告書の構成】
第1章　背景と概要
第2章　宅内Wi-Fiリモート保守システムの概要
　2.1　導入の目的
　2.2　システムの概要
　2.3　運用イメージ
第3章　Wi-Fiリモート保守システムの活用
　3.1　ケーブルテレビ事業者への問い合わせ対応の現状
　3.2　宅内Wi-Fi ACSの機能
　3.3　ACSの活用方法
第4章　ACS構築の考慮点
　4.1　通信ネットワークの形態
　4.2　ACSとCPE間の通信形態
　4.3　CPEへのACS URLの設定方法
　4.4　他システムとの連携
第5章　まとめ
Appendix I　 CPE読み出し情報と設定情報
Appendix II　 ACSを活用したWi-Fiルータ管理の運用例
Appendix III　ACSベンダとサービス
Appendix IV　 約款に関する考え方

日本ケーブルラボは2020年4月、「宅内Wi-Fi設置・保守ガイドライン」を改定しました。

【ガイドライン】
JLabs DOC-043 1.1版「宅内Wi-Fi設置・保守ガイドライン」

【仕様書の概要】
日本ケーブルラボでは2017年10月に、宅内Wi-Fiネットワークの品質を向上すべく、機器設置、保守、Wi-Fiセキュリティ、技術・製品動向を対象に調査と分析を行い、「JLabs DOC-043 1.0版 ケーブル宅内Wi-Fiガイドライン」としてまとめました。今回、「JLabs SPEC-041 2.0版 宅内Wi-Fiリモート保守システム運用仕様」を策定するにあたり、JLabs SPEC-041 1.0版の構成を見直し、「第3章 宅内Wi-Fi 設置・保守サポートツール」に関する内容は運用のノウハウに相当するものと判断し、DOC-043の第4章に移しました。あわせて、内容をより分かりやすくする目的で、本ガイドラインの名称を「宅内Wi-Fi設置・保守ガイドライン」に変更しました。

【ガイドラインの構成】
第1章　宅内Wi-Fiルータ設置ガイドライン
　1.1　アクセスポイントの設定
第2章　宅内Wi-Fi保守ガイドライン
　2.1　インターネットにつながらない
　2.2　インターネットが遅い
第3章　ユーザサポートガイドライン
　3.1　ユーザによるトラブルシューティング
　3.2　ユーザのセキュリティ心得
　3.3　宅内Wi-Fiのセキュリティ確保
　3.4　Wi-Fiの使用を制限する – パレンタルコントロール
第4章　宅内Wi-Fi設置・保守サポートツール
　4.1　サポートツールの要求条件
　4.2　宅内Wi-Fi設置サポートツール
　4.3　宅内Wi-Fi保守サポートツール
　4.4　ユーザ向け宅内Wi-Fi利用ガイド
第5章　ケーブル事業者への参考情報
　5.1　宅内のどこでもWi-Fiを利用する – Wi-Fiメッシュネットワーク
　5.2　屋外でWi-Fiを使う – MVNOとの連携
　5.3　コールセンターから宅内Wi-Fiをモニターする
　5.4　ネットワークの情報を収集自動で保守する
Appendix Ⅰ　Wi-Fiの技術動向
Appendix Ⅱ　宅内Wi-Fiネットワーク保守に関する事業者アンケート
Appendix Ⅲ　Wi-Fi Analyzer
Appendix Ⅳ　RBB TODAY SPEED TEST
Appendix Ⅴ　簡易スペアナWi-Spyの使用例
Appendix Ⅵ　パレンタルコントロールを実装するWi-Fiルータ
Appendix Ⅶ　宅内Wi-Fiメッシュネットワーク

日本ケーブルラボは2020年4月、「宅内Wi-Fiリモート保守システム運用仕様」を改定しました。

【仕様書】
JLabs SPEC-041 2.0版「宅内Wi-Fiリモート保守システム運用仕様」

【仕様書の概要】
日本ケーブルラボでは2019年3月に、宅内Wi-Fiリモート保守システムと宅内Wi-Fi AP（アクセスポイント）評価システム等の仕様を策定し、「JLabs SPEC-041 2.0版 宅内Wi-Fi運用仕様書仕様書」としてまとめました。今回、ケーブルテレビ事業者の要望を基に、宅内Wi-Fiリモート保守システムにてCPE情報の読み出しと設定機能を強化しました。合わせて、仕様書の構成を見直し、技術仕様である宅内Wi-Fiリモート保守システム運用仕様を第1章に、CPE性能測定を規定したCPE評価システムをAppendix Vに、運用のノウハウである宅内Wi-Fi 設置・保守サポートに関する記載を「DOC-043 1.1版 宅内Wi-Fi設置・保守ガイドライン」の第4章に移しました。また、内容をより分かりやすくする目的で、仕様書の名称を「宅内Wi-Fiリモート保守システム運用仕様」に変更しました。

CPE（Customer Premises Equipment）
ユーザの敷地内に置かれる設備。本仕様書では、Wi-Fiルータ、Wi-Fiルータ機能を実装するCM（ケーブルモデム）、ONU（光終端装置）を対象としている。

【仕様書の構成】
第1章　宅内Wi-Fiリモート保守システム運用仕様
　1.1　概要
　1.2　機能要件
　1.3　機能仕様
第2章　CPEの性能測定
　2.1　CPEの性能測定
Appendix Ⅰ　宅内Wi-Fiリモート保守のユースケース
Appendix Ⅱ　ユースケースに対応する必要機能
Appendix Ⅲ　TR-181パラメータの説明
Appendix Ⅳ　遠隔監視・操作に関するシーケンス例
Appendix Ⅴ　CPE評価システム
Appendix Ⅵ　ラボNW品質測定システム